Eliminación de Datos de Usuario
Última actualización: Mayo 2026
1. Introducción
En Venpu respetamos tu derecho a controlar tus datos personales, en cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos personales que hayamos recopilado sobre ti, incluidos los datos obtenidos a través de nuestra integración con plataformas de Meta (Facebook Messenger e Instagram Direct).
2. Qué Datos se Eliminan
Al solicitar la eliminación, removemos los datos personales asociados a ti, incluyendo:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico entregados durante la conversación
- Historial de conversaciones: mensajes intercambiados con el agente de inteligencia artificial a través de WhatsApp, Instagram Direct o Facebook Messenger
- Datos de prospecto (lead): información del prospecto almacenada en el CRM de la concesionaria, incluyendo historial de interacciones y notas de seguimiento
3. Cómo Solicitar la Eliminación
Para solicitar la eliminación de tus datos, sigue estos pasos:
- Envía un correo a contacto@venpu.cl con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
- Indica el dato de contacto con el que interactuaste con nosotros (número de teléfono o correo electrónico) para poder identificarte.
- Si tu interacción fue por Instagram o Facebook, incluye el nombre de usuario o el de la página/concesionaria con la que conversaste.
4. Plazos
Confirmaremos la recepción de tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley y eliminaremos tus datos de forma permanente dentro de los 30 días siguientes a la verificación de tu identidad, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un período mayor (por ejemplo, registros de facturación).
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre el tratamiento o la eliminación de tus datos, puedes contactarnos en contacto@venpu.cl. Puedes revisar más detalles en nuestra Política de Privacidad.